一、什么是企业融合通信

融合通信即♀Unified Communication简称UC，也常翻译为统一通信。融◣合通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通⌒信模式ぷ，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平【台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应√用服务。

从企业机构的通信业务来看，主要包括两⌒　个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以■有效协同工作为目标；二是企业▽与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的〗CRM(客户关系管理)系统密切配□　合，以便企业最大限度地提高客户满△意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业◎内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信】的巨大应用领域。

融合通信业务是指∩基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的全业务服务，目前全◥球主流电信运营商都纷纷地将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方█向。

二、企业◣融合通信系统服务

企业融合通信指的是将通信技术类设备诸如固话、对讲机等，和计算机技术融合在一起的≡新通信模式，融合计算机网络和传统通信网络在一个网络∮平台上，其提供涵盖语〇音、视频、数据和多媒体等全业务支持。

融合通信通过整合不同制式的通信网络，实现电●话语音网、IP电话网、数字集群网、无线╳图传专网和视频专网等各类通信网ξ络的融合互通，并且实现专网与公共交换电话网、4G/5G网络通信业务互通，构♀建一套融合了语音、视频和数据通信的一体化通信系统。

在传统的通信需求★和场景中，通信类设备如固『定电话、对讲机等设备和通信网络都是独立的，无法和会议↘系统、视频系统等进行数据互通。同时，大部分企业单位都存在通信设备的厂家和㊣制式不同、通信手段》繁多且无互通、通信系统数据独立等问题。这就导致通信系统虽然能满足日常←←业务过程中的基础通信需求，但业务部门在某些通信、指挥和调度等场景⊙中，需要来回切换系统╱、不停更换通信设备和手段，从而造成操〒作分散、指挥调度不统一等问题，既不能保证便捷、准确、高效的通☆信能力，更无法有效提高不同业务部门之间的合作指挥、统一〓调度能力。

新一代的融合通信技术可以汇聚融合各类通信终端（固定话机、对讲机、移动手机、会议系统↘等），实现通信跨网络、跨系统、跨媒介的互通调度、音视频业务的统一应用和▲调度。

三、企业融合通信解决方案

全媒体企业通信协同办公，支持文本、语音、视频、图片等全媒▃体交互业务，并提供状态显示、通讯录和一键入会等能力，操作简〓单易用。

支持单点和多分支部署，企业可根据自身需求灵活选择。

模拟和IP终ξ　端可混合使用，快速实现网改的同时保护原有投资。

移动终端通过SBC从◇外网接入，支持端到端的信令和媒体加密，保障业务数据的安全传输。

双中心异地容灾︼部署，中心节点双机备份，网关模块冗余。

终端接入支持∩多注册，降低单点故障率。

异地通▅信本地化，节省企业通信成本。

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